一、急单优先机制：响应快、发车快、配送快

1. 全流程优先级保障

• 取货响应：
  • 东莞主城区（莞城 / 南城等）：急单客户下单后1 小时内上门取货；
  • 镇街区域（长安 / 虎门等）：2 小时内抵达提货点，配备应急车辆随时待命。
• 优先发车：
  • 每日设置急单专属发车时段（9:00、15:00、21:00），急单货物抵达仓库后无需等待集货，直接插队装车；
  • 非截单时间内（如凌晨）下单的急单，可协调夜间加班装车，确保 “当日单、当日发”。
• 末端配送：
  • 防城港市区：急单货物抵达后2 小时内完成分拣，优先安排配送，支持 “门到门 3 小时达”（如港口区、防城区）；
  • 县域地区（东兴市、上思县）：急单配送时效比常规件快1 天，通过专车直送减少中转等待。

2. 时效承诺与场景适配

• 核心时效：
  • 整车急单（如 5 吨设备）：东莞→防城港市区28 小时内直达（含取货 + 运输时间）；
  • 零担急单（如 800kg 配件）：36 小时内送达，比常规零担快 1.5 天。
• 适用场景：
  ✔ 工厂设备故障急需替换部件；
  ✔ 工程项目赶工期紧急补货（如钢材、管材）；
  ✔ 跨境贸易临时订单需快速通关（依托防城港港口优势）。

二、专业运力支撑：急单专线，全程加速

1. 专属急单运输资源

• 车辆池：
  • 预留 10 台急单专用车（4.2 米厢式车 ×5 台、9.6 米高栏车 ×3 台、13 米平板车 ×2 台），24 小时待命；
  • 急单车辆配备双司机，采用 “人歇车不歇” 模式，日均行驶里程≥1000 公里。
• 路线优化：
  • 优选 “广昆高速 + 深岑高速 + 钦东高速” 干线，全程约 1450 公里，避开施工拥堵路段（如广昆高速南宁段）；
  • 夜间错峰行驶（22:00-6:00），减少珠三角早高峰延误风险。

2. 急单操作规范

• 优先标识：
  急单货物粘贴 “红色加急标签”，仓库分拣、装车、卸车各环节设置绿色通道，优先处理；
• 实时监控：
  • 急单车辆 GPS 定位更新频率提升至10 分钟 / 次，客户可通过小程序查看实时轨迹；
  • 调度员每 4 小时跟进车辆状态，遇突发情况（如事故拥堵）立即启动备选路线（如绕行汕昆高速）。

三、安全与合规保障：急而不乱，全程可控

1. 急单专属安全措施

• 加固升级：
  • 急单货物默认免费缠绕膜 + 尼龙带加固，易碎品额外增加防震泡沫（如精密仪器）；
  • 超重设备（如 10 吨机床）使用钢丝绳交叉捆绑，确保运输中无移位风险。
• 保险覆盖：
  • 急单货物自动升级保险额度，默认赠送 50 万元运输险（常规单为 20 万元），高价值货物可追加保价至 500 万元。

2. 合规性保障

• 超限处理：
  急单中若含超限货物（如宽度＞2.5 米），启动 “应急申报通道”，12 小时内办结《超限运输证》；
• 通关支持：
  依托防城港港口区位优势，急单若涉及跨境运输，可代办快速通关手续，压缩海关滞留时间。